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大數(shù)據(jù)說(shuō),這三個(gè)單詞能提高郵件回復(fù)率

閱讀:587      發(fā)布時(shí)間:2018-3-16
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  郵件的結(jié)尾通常被認(rèn)為是一封郵件zui簡(jiǎn)單的部分,大多數(shù)人都會(huì)出于慣性在郵件結(jié)尾寫(xiě)上“zui誠(chéng)摯的問(wèn)候(Warmest Regards)”或是“感謝(Thanks)”,并不會(huì)多加考慮。然而,Boomerang對(duì)超過(guò)35萬(wàn)封電子郵件的研究發(fā)現(xiàn),郵件的結(jié)尾對(duì)郵件的回復(fù)率有重要的影響。
  電子郵件的結(jié)尾主要取決于通信對(duì)象。例如,當(dāng)和父母進(jìn)行通信時(shí),“愛(ài)(Love)”是一個(gè)很好的結(jié)尾。但是,當(dāng)和工作伙伴進(jìn)行通信時(shí),顯然需要選擇一個(gè)更加正式的結(jié)尾。調(diào)查結(jié)果顯示,在結(jié)尾表示致謝的電子郵件得到回復(fù)的概率是62%,而一封沒(méi)有致謝的電子郵件得到回復(fù)的概率是46%。相較之下,在結(jié)尾表示致謝能夠提高35%的回復(fù)概率?!度烁衽c社會(huì)心理學(xué)》雜志(Journal of Personality and Social Psychology)在2010年就曾刊文表示,在求職郵件中,在結(jié)尾表示感謝的求職者獲得職位的可能性是沒(méi)有表示感謝的兩倍以上。
  Boomerang的調(diào)查發(fā)現(xiàn),“感謝(Thanks)”、“問(wèn)候(Regards)”、“謝謝(Cheers)”、“的問(wèn)候(Best Regards)”、“提前感謝(Thanks in advance)”、“感謝您(Thank you)”、“祝好(Best)”和“誠(chéng)摯的問(wèn)候(Kind Regards)”是zui高頻的八個(gè)結(jié)束語(yǔ)。不同的結(jié)束語(yǔ)對(duì)應(yīng)的郵件回復(fù)率如下:
  提前感謝(Thanks in advance)  65.7%
  感謝(Thanks)  63.0%
  感謝您(Thank you)  57.9%
  謝謝(Cheers)  54.4%
  誠(chéng)摯的問(wèn)候(Kind Regards)  53.9%
  問(wèn)候(Regards)  53.5%
  的問(wèn)候(Best Regards)  52.9%
  祝好(Best)  51.2%
  值得注意的是,類似“問(wèn)候(Regards)”這樣的通用結(jié)尾獲得的響應(yīng)率較低,而“祝好(Best)”的響應(yīng)結(jié)果是zui差的。事實(shí)證明,“提前感謝(Thanks in advance)”獲得的回復(fù)率zui高。對(duì)于那些期盼得到回復(fù)的發(fā)件人來(lái)說(shuō),不妨將自己的簽名檔設(shè)置為“提前感謝(Thanks in advance)”。

 

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