試驗(yàn)變壓器儀器技術(shù)人員培訓(xùn)那點(diǎn)感悟

總結(jié)：三得、三悟、三提升。

一得：技術(shù)知識(shí)的獲得。服務(wù)品質(zhì)在人們的心目中，屬于那種無多大技術(shù)含量的工作。平時(shí)無外乎就是做做報(bào)表、寫寫總結(jié)、調(diào)解矛盾、溝通解釋等工作。試驗(yàn)變壓器但在這里，雖然沒有實(shí)際操作，但獲取的知識(shí)很多，不光是電力專業(yè)知識(shí)、而且必須懂得其他方面如禮儀、客戶心理等方面的知識(shí)，才能把工作做到游刃有余。 試驗(yàn)變壓器

二得：工作技巧的獲得。服務(wù)平時(shí)的每項(xiàng)工作對(duì)我們來說都是日常事務(wù)，但每位客戶的需求都要我們用心去體會(huì)。在培養(yǎng)學(xué)習(xí)期間，我們掌握了試驗(yàn)變壓器大量同客戶溝通的技巧和方法，積累了一定的客戶溝通知識(shí)。并用制度、法律、法規(guī)與客戶交流、用人格魅力去影響客戶，讓客戶感知到供電企業(yè)的信賴值，感知服務(wù)的和服務(wù)人員的。

三得：綜合知識(shí)的獲得。在技培中心的幾天理論學(xué)習(xí)，公司不光派了業(yè)務(wù)方面的專家來給各專業(yè)的學(xué)員授課，同時(shí)外聘了教師。沒有作秀、沒有曲意，只有老師和同學(xué)心心相交共鳴的掌聲。

一悟：心境改變。沒參加骨干培訓(xùn)之前，思想上有一種慣性思維、惰性思想。在單位，自己各方面素質(zhì)、修養(yǎng)、業(yè)務(wù)還是馬馬虎虎，工作基本上能夠應(yīng)付。但到這里，才知道老師專業(yè)知識(shí)的山高水深，你能知道的名詞術(shù)語，專業(yè)老師可以講出個(gè)1、2、3點(diǎn)，并且每個(gè)點(diǎn)還可以分成A、B、C。專業(yè)知識(shí)的差距有多大，學(xué)習(xí)壓力就有多大，唯思快馬加鞭、才能縮差減距。

二悟：心態(tài)改變。在學(xué)習(xí)的初期，我們懷有一種能學(xué)則學(xué)、能多學(xué)則多學(xué)的態(tài)度。在這里，你看到另外的人生態(tài)度，環(huán)境逼你學(xué)，社會(huì)要求你學(xué)，學(xué)習(xí)是常態(tài)。每人既是老師、又是學(xué)生。他們事業(yè)上有追求、工作上有激情、生活有品質(zhì)，感染著摒棄做和尚撞鐘的心態(tài)。唯有多學(xué)、多做、好干、干好才是健康的心態(tài)。

三悟：目標(biāo)改變。在學(xué)習(xí)的時(shí)間里，你每天面對(duì)的是一群有素質(zhì)、有修養(yǎng)的老師和同學(xué)。每位老師均有拿手的絕活、同學(xué)均是高層次。

一提升：綜合知識(shí)的提升。在培訓(xùn)結(jié)束后，方感到知識(shí)的貧乏，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，多問、多學(xué)，不光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和電力方面的規(guī)章制度，同時(shí)還要多學(xué)一些服務(wù)方面的知識(shí)。

二提升：實(shí)踐能力的提升。學(xué)習(xí)培養(yǎng)后要學(xué)以致用，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升實(shí)踐操作能力，以及現(xiàn)場(chǎng)分析問題、解決問題、處理問題的能力。

三提升：創(chuàng)新能力的提升。