公司動(dòng)態(tài)
德國制造品質(zhì)的背后故事
閱讀:1034 發(fā)布時(shí)間:2017-8-5像東莞艾科公司專業(yè)制造歐美*,公司主要做REXROTH,PARKER,FESTO,BURKERT,ATOS,HYDAC OMAL 意爾創(chuàng) 西德福 德國Rotex NOVOtechnik等等,全是德國佬制造產(chǎn)品,不管是在質(zhì)量還是細(xì)節(jié)上面全是德國人產(chǎn)品。
德國制造品質(zhì)的背后故事
一說起德國制造,大家都覺得好,大到汽車,小到螺絲刀,但他們?yōu)槭裁春?,到底好在哪,并不是所有人都清楚?br />德國制造的口碑是建立在一個(gè)非常有意思而且關(guān)鍵的觀點(diǎn)上:不相信人 。德國人有一個(gè)根深蒂固的觀念,是人都會(huì)犯錯(cuò),都會(huì)有誤差 ,特別是在生產(chǎn)環(huán)節(jié),這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個(gè)環(huán)節(jié)逐級放大,必然會(huì)zui終影響產(chǎn)品的品質(zhì)。因此整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工程中,人的因素越多,zui終產(chǎn)品出問題的可能性越大。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接,就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要?jiǎng)佑靡磺锌赡艿氖侄伟讶说奶烊挥绊懡档偷絲ui小,把每件事情都分解成機(jī)器(或者人像機(jī)器一樣動(dòng)作)能簡單執(zhí)行的 。換句話說,就是提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平,只要機(jī)器能做的,在成本合理的范圍內(nèi),就堅(jiān)決不讓人做。
很多點(diǎn)大家都了解,包括工業(yè)設(shè)計(jì)、民族性格等等、研發(fā)投入等等,我就不浪費(fèi)時(shí)間了,但是可以重點(diǎn)講講制造本身:
流程化 。下圖是大眾汽車 1969 年的生產(chǎn)流水線,自動(dòng)化程度比現(xiàn)今國內(nèi)很多車廠的自動(dòng)化程度都高。生產(chǎn)流程化的核心目的就是把生產(chǎn)過程切分成非常細(xì)小的片段,每個(gè)片段都遵循嚴(yán)格的順序加工,片段之間用自動(dòng)化的傳動(dòng)裝置連接起來,每個(gè)片段簡單到不需要人工操作的時(shí)候,就被機(jī)器取代了。另一個(gè)行業(yè)的例子,說起軟件公司,大家都記得微軟之類的美國公司,但是做流程軟件zui成功的卻是德國的 SAP,他們把企業(yè)(甚至非生產(chǎn)型組織)內(nèi)部所有流程都固化到軟件里面,把企業(yè)里面每個(gè)人都通過軟件固化到一個(gè)功能,zui后完成了企業(yè)的可靠運(yùn)作,這就是流程化的威力。(我想企業(yè)里面用過 SAP 的 ERP 系統(tǒng)的人,特別是財(cái)務(wù)采購之類的肯定特別熟悉)
德國產(chǎn)品到底好在哪
真正的德國產(chǎn)品質(zhì)量源頭在于對細(xì)節(jié)的把握和精益求精,很多德國企業(yè)追求的并非是財(cái)富的積累,而是科技和產(chǎn)品的實(shí)用性,所以幾乎看到不德國本土有哪些產(chǎn)品的廣告絢麗多彩,或外包裝精美誘人(除了的化產(chǎn)品)。
德國產(chǎn)品很少去以價(jià)格競爭同行業(yè)產(chǎn)品,一是有行業(yè)保護(hù),二是所有人都知道,價(jià)格并非決定一切,甚至有可能讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán),他們更愿意在保證利潤的同時(shí),讓利潤轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品和服務(wù)完善上。
德國的產(chǎn)品更新?lián)Q代并不快,但關(guān)注每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值,幾乎沒有一個(gè)德國公司可以一夜暴富或是成為焦點(diǎn),他們往往是專注某一個(gè)領(lǐng)域或某一種產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”,但很少有“差公司”、“假貨公司”,他們擁有百年歷史的小公司很多。
我們不說汽車這樣的大家熟悉的德國代表產(chǎn)品,說一些我們生活息息相關(guān)的德國小物件和服務(wù),來看看德國產(chǎn)品到底好在哪。
兒童食品:所有凡是和食品有關(guān)的產(chǎn)品,特別是兒童食品,在安全性上,從配料到生產(chǎn)加工,再到出售都有嚴(yán)格的規(guī)定和檢驗(yàn)。以奶粉為例,德國奶粉不允許3歲以下兒童所食用的產(chǎn)品中含有人工添加香料甜味劑等,并且所有奶粉是不允許做大量廣告宣傳,而所有奶粉都視為藥品監(jiān)管行列,除了奶粉外很多母嬰產(chǎn)品也都被只允許藥店出售。
成人食品:成人食品和兒童食品一樣都有嚴(yán)格的檢驗(yàn)和規(guī)定,比如德國巧克力,所有的德國巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)。*巧克力中的天然可可脂可以防止心血管疾病,但很多廠家為了節(jié)省成本使用人工代可可脂,而這種代可可脂導(dǎo)致腎功能衰竭、動(dòng)脈硬化等。
護(hù)膚品:德國很多護(hù)膚品牌可能沒有法國的度高,但我所了解的幾個(gè)有名的德國有機(jī)護(hù)膚品品牌,比如德國世家和維蕾德,都為自己的產(chǎn)品建立了有機(jī)植物園,專門為產(chǎn)品提供有機(jī)原料,保證產(chǎn)品的使用安全性。
清潔劑:清潔劑本身都含有化學(xué)成分,對人體的危害或多或少,但德國本地生產(chǎn)的非工業(yè)用途化學(xué)產(chǎn)品,如清潔劑、洗手液、洗潔精等,除了有清潔殺菌的功效外,絕大多數(shù)都采用生物降解技術(shù),也就是說,靠微生物分解其中的化學(xué)成分,將化學(xué)對人體的危害降到zui低。
廚房用具:很多人質(zhì)疑為什么德國一個(gè)鍋就要幾千元,到底貴在哪,其實(shí)德國的鍋具不僅僅是因?yàn)椴牧腺|(zhì)量和生產(chǎn)加工,還有很多其中都蘊(yùn)含了科技。比如喜力特的鍋具具有天然抗菌和耐高溫屬性,而菲仕樂的鍋具則要經(jīng)過9000道工序生產(chǎn)加工,節(jié)能環(huán)保,的傳熱效果。這也就是為什么有人說用德國的鍋具一根蠟燭就可以做一頓佳肴。
生活用品:其實(shí)zui能體現(xiàn)德國制造的產(chǎn)品就是它的生活用品,講究的就是一個(gè)品質(zhì)生活的概念,比如保溫壺,簡直就是集功能、科技、設(shè)計(jì)為一身的藝術(shù)品,再比如濾水壺,德國有一個(gè)品牌的濾水壺既能過濾無機(jī)有害物,還能過濾有機(jī)有害物,且濾后的水質(zhì)富含鎂元素。
德國的小家電:博世Bosch,博朗Braun,美諾Miele,西門子Siemens這些品牌足以代表了德國家電高品質(zhì)精髓。甚至他們的科技含量不少于他們的汽車技術(shù)。比如博朗的負(fù)離子技術(shù),美諾的外設(shè)蒸汽發(fā)生器技術(shù)等等。
德國的保健護(hù)膚品:幾乎的德國保健護(hù)膚品牌都有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園,來保證取材的天然有機(jī)品質(zhì)和產(chǎn)品提煉技術(shù),而且部分產(chǎn)品智能在當(dāng)?shù)厮幍曩徺I。這點(diǎn)與很多品牌不同,德國人把錢用在研發(fā)和品質(zhì)上,而非廣告和推廣上。
產(chǎn)品相關(guān)服務(wù):產(chǎn)品服務(wù)本身依托于完善的保障制度和保險(xiǎn)制度,因此所有的產(chǎn)品都會(huì)有完善的售后和其他服務(wù),比如在網(wǎng)購的過程中,承擔(dān)第三方的物流服務(wù)人員是不會(huì)亂扔包裹導(dǎo)致包裹破損,或是送貨態(tài)度惡劣。
這就是德國制造,不追求價(jià)格,但追求價(jià)值,不追求外在,但追求細(xì)節(jié),不追求廣告,但追求口碑,不追求速度,但追求質(zhì)量。