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質(zhì)量好售后更好~上海實潤砝碼廠今日再簽砝碼新合同
點擊次數(shù)：243 發(fā)布時間：2024-7-3
質(zhì)量好售后更好~上海實潤砝碼廠今日再簽砝碼新合同
現(xiàn)如今大環(huán)境蕭條的影響中，要想工廠銷量保持穩(wěn)定并有效提高必須要在砝碼質(zhì)量上面下狠功夫，質(zhì)量是驕傲而售后服務(wù)也扮演著決定性的角色。從砝碼離庫的那一刻起，一場精細(xì)的服務(wù)之旅便開啟了，涵蓋了物流監(jiān)控、產(chǎn)品解答以及購物糾紛的妥善處理等環(huán)節(jié)。
讓客戶滿意的售后服務(wù)不僅能化客戶的不滿為依賴，避免負(fù)面評價的擴(kuò)散，更是一種無聲的宣傳，溝通本身就是一種生產(chǎn)力。
比如說今天這個新簽砝碼訂單客戶就是看中我司的砝碼質(zhì)量好售后服務(wù)更好才與我司購買的。是老客戶購買 10年前在公司購買過砝碼，那時還沒有怎么用微信聯(lián)系客戶，10年后的今日客戶主動添加了我們業(yè)務(wù)員的微信，咨詢F1級不銹鋼砝碼價格，規(guī)格有2KG、5KG、10KG、20KG、50kg，要求帶計量檢定證書，自己是一家經(jīng)銷公司，希望我司能報個合適的價格。結(jié)合客戶所提供的參數(shù)，考慮到50kg砝碼比較重，人工搬運的話拿取不太方便，于是我建議他們使用圓柱形帶提環(huán)形狀，這種形狀的砝碼方便人工和機(jī)器搬運，同時還將標(biāo)準(zhǔn)形狀和帶提環(huán)形狀實物圖片發(fā)送供參考，隨后還將兩種樣式的砝碼價格以及檢定費用分別整理了報價單?？戳宋宜咎峁┑馁Y料之后，客戶說先給用戶報價，后續(xù)有消息后再回復(fù)。
過了一周后，業(yè)務(wù)員回訪客戶了解情況，她說客戶那邊還在對比，目前沒有消息，再等等。又過了一周后，客戶給我發(fā)送消息說，之前咨詢的砝碼現(xiàn)在要下單啦，規(guī)格不變，50kg的形狀就用我司推薦的圓柱形帶提環(huán)砝碼，無論是做工還是實用性都挺不錯，價格方面也很合理，另外只需我們代檢50kg砝碼即可，至于其它的砝碼她幫客戶代檢。確認(rèn)好交貨期之后，雙方正式簽訂了采購合同。
客戶下單后沒多久，她跟我說，其實她在下單之前，也詢問過好幾個商家的砝碼價格，發(fā)送的是同樣的參數(shù)，除了我司有考慮到實用性的問題之外，他們都是直接報價，沒有發(fā)送其它資料進(jìn)行對比，而且價格也偏高；自己做過背調(diào)，看到我司口碑還不錯，因此她可以確定誰才是專業(yè)及靠譜的商家。