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珀金埃爾默企業(yè)管理(上海...

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珀金埃爾默用戶(hù)維修服務(wù)指南

閱讀:2576      發(fā)布時(shí)間:2010-8-14
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基本型/全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同
珀金埃爾默全保服務(wù)合同介紹
維修保養(yǎng)服務(wù)合同的服務(wù)方式是當(dāng)今世界上為先進(jìn)的服務(wù)方
式之一,在世界上許多國(guó)家和地區(qū)普遍實(shí)行了多年。
維修保養(yǎng)服務(wù)合同根據(jù)服務(wù)類(lèi)型分為基本型服務(wù)合約及全責(zé)型
服務(wù)合同;
 

基本型維修保養(yǎng)服務(wù)合同:
基本型維修保養(yǎng)服務(wù)合同的主要特點(diǎn)是設(shè)備用戶(hù)只需支付少量
費(fèi)用,此外一切設(shè)備日常維修檢查人工費(fèi)用全部由珀金埃爾默
免費(fèi)提供(不包括部件及耗材)。
 

全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同:
全責(zé)型維修保養(yǎng)服務(wù)合同的主要特點(diǎn)是用戶(hù)無(wú)需操心設(shè)備維修、
保養(yǎng)、維護(hù)的問(wèn)題,所有設(shè)備部件及工程師上門(mén)人工費(fèi)用全部
由珀金埃爾默免費(fèi)提供(不包括特殊部件及耗材)。
維修保養(yǎng)服務(wù)合同大優(yōu)點(diǎn)是將原來(lái)由客戶(hù)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成
由珀金埃爾默承擔(dān);由客戶(hù)管理和控制設(shè)備狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橛社杲?br />埃爾默根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并主動(dòng)更換零件,盡可
能預(yù)防故障發(fā)生,使設(shè)備一直保持良好的運(yùn)行狀態(tài)??蛻?hù)無(wú)需
再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力,從而
達(dá)到提高工作效率,降低設(shè)備使用成本的*效果。
另外,隨著設(shè)備使用年限的增長(zhǎng)和設(shè)備老化,設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用將
逐年增長(zhǎng)。長(zhǎng)期選用維修保養(yǎng)服務(wù)合同可有效的延長(zhǎng)設(shè)備的使
用年限。
維修保養(yǎng)服務(wù)合同的服務(wù)方式體現(xiàn)了珀金埃爾默售后服務(wù)的
高境界,是由珀金埃爾默的售后服務(wù)行業(yè)趨勢(shì),也是客戶(hù)
的*選擇。
SERVICE GUIDE
 

800*: 
800 報(bào)修的工作時(shí)間為:

每周:周一至周五(國(guó)定節(jié)假日除外)
每天:09:00-12:00; 13:00-17:30
如您需在以上正常工作時(shí)間之外報(bào)修, 請(qǐng)?jiān)?00
的留言信箱中留言。我們會(huì)在聽(tīng)到留言后盡快與
您。
 

服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
保修期內(nèi);

保修期內(nèi)維修,免收維修費(fèi)及差旅費(fèi);
保修期內(nèi)所更換的零部件費(fèi)用*免費(fèi),消耗
品除外;
保修期內(nèi)不含IPV(Instrument Performance
 Validation-性能測(cè)試) ,   OQ(Operation
 Qualification-操作認(rèn)證)等保養(yǎng)項(xiàng)目;
 

保修期外;
收取上門(mén)維修費(fèi)用、差旅費(fèi);
每天上門(mén)維修以不超過(guò)8小時(shí)為準(zhǔn), 如有超過(guò),
8小時(shí)以上費(fèi)用一概由我司承擔(dān);
跨區(qū)域(限中國(guó)大陸)工程師上門(mén)維修支持,以
與客戶(hù)近辦事處起算差旅費(fèi);若客戶(hù)要求工
程師跨區(qū)服務(wù),則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)額外差旅費(fèi)用。

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