您好!
當前全國上下萬眾一心、同舟共濟,共同抗擊新冠病毒疫情的肆虐。珀金埃爾默也積極投入其中,向疫情地區(qū)捐贈價值數(shù)百萬的相關(guān)醫(yī)療檢測產(chǎn)品,并迅速調(diào)動公司科研力量,快速開發(fā)針對新冠病毒的檢測試劑盒,力求為抗擊疫情貢獻綿薄之力。
我們盼望形勢能夠像推測的一樣,即將達到感染人數(shù)的峰值,并將逐漸呈現(xiàn)遞減的趨勢。在這關(guān)鍵的時期,我們將不遺余力地支持國家抗擊疫情,同時也將全力以赴站好復(fù)工的第*班崗。
根據(jù)國家要求和地方規(guī)定,很多行業(yè)的客戶推遲了復(fù)工時間,但是在珀金埃爾默眾多產(chǎn)品線的客戶中,也有許多客戶是站在抗擊疫情的第*線,他們有的收治病患救死扶傷,有的為了保障人們的日常生活,加班加點生產(chǎn)建設(shè),為了給這些奮戰(zhàn)在一線的工作者們提供大的支持,在這個特殊時期,珀金埃爾默售后服務(wù)運營安排如下:
1售后**:
珀金埃爾默售后服務(wù)于2月3日正式工作(診斷部門售后服務(wù)已于1月31日開始工作),客戶可通過**售后服務(wù)**:4008205046 / 8008205046 以獲得第*時間的服務(wù)響應(yīng)。
2網(wǎng)絡(luò)報修:
診斷和生命科學(xué)用戶在使用設(shè)備當中遇到任何問題,請掃貼在設(shè)備機身上的二維碼,填寫聯(lián)系*和故障信息,會有對應(yīng)的工程師及時聯(lián)系您,根據(jù)您遇到的問題判斷上門還是遠程指導(dǎo)解決問題。
3返廠維修:
4耗材訂購:
所有耗材物流將于2月10日開始發(fā)貨,如您需要訂購試劑耗材,可掃描下方二維碼進入珀金埃爾默生命科學(xué)試劑耗材平臺查詢、訂購試劑耗材:
5對于防疫工作相關(guān)的客戶,我們會優(yōu)先提供服務(wù)。
6培訓(xùn)中心課程暫停,疫情結(jié)束后,我們會盡快為您安排相應(yīng)的服務(wù)。
以上調(diào)整如果給大家?guī)砣魏尾槐?,我們深感歉意,也希望獲得大家的理解。我們將與您攜手共進,共克時艱。
在此,讓我們向所有奮戰(zhàn)在一線的工作者們致敬!
武漢加油!中國加油!
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