今天由我大家一起分享一下：試驗機廠家服務承諾，賣試驗機都會賣，把試驗機賣出去了，后期客戶有疑問誰來給解決呢？你能把試驗機賣給客戶，你能幫客戶解決試驗中疑問雜癥嗎？從這點來看，就要認準專業(yè)試驗機生產廠家--江蘇摩信工業(yè)系統有限公司。只有我們江蘇摩信可以說到做到，以下就是我司的售后服務承諾：

（一）我公司保證遵守商務合同的要求，按時、按質、按量向使用方交付全部貨物；免費送貨上門，交貨時間：按合同，交貨地點：用戶。

（二）我公司可應根據用戶要求提供有關產品各個方面詳細資料，使用說明書、質量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單等一并附于貨物內；貨物在發(fā)運手續(xù)辦理完畢后二十四個小時內或貨到甲方四十八個小時前通知甲方，以準備接貨。

（三）產品到場后，我公司應使用方時間安排要求迅速安排技術人員到達現場進行設備的免費安裝、調試，保證系統完成設備的安裝、調試直至正常運行。

（四）我公司負責在買方現場免費對買方操作、維修人員進行設備的技術培訓，使操作員達到熟練使用程度。培訓內容包括：機械原理、機械部件功能、試驗標準、試驗操作、常見故障處理等。

（五）質量保證期是指按交貨驗收合格之日起計十二個月，我公司承諾實行“三包”。

（六）在質量保證期內，收到用戶故障信息后，四個小時之內響應用戶要求，二十四個小時至七十二小時內到位，告知用戶擬采取的處理措施，有代替產品的五個工作日內予以更換，同時做到用戶對質量不滿意，服務不終止。

（七）產品終身維護，軟件*升級，廠方每年定期進行一次巡訪，檢查內部器件及工作狀況。

（八）設備正常運行后，終身提供廣泛優(yōu)惠的技術支持及設備備件供應，在設備全部使用周期內，本公司經期有備件準備，在接到用戶購買聯系，提供包括夾具在內的所有配件或替代品，以便于修理、更換或增配；在質量保證期內，本公司免費提供售后服務，質量保證期滿后，售后服務則按工本收費，終身維護。